환불 정책

1. 청약철회 (서비스 이용 개시 전)

• 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 이용하지 않으신 경우, 청약철회를 통해 전액 환불받으실 수 있습니다.
• ‘이용 개시’란 결제 후 FIT NOTE에 로그인하여 유료 기능(회원 등록, 수업 기록, 리포트 등)을 1회 이상 사용한 시점을 말합니다.
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제1항에 근거합니다.

2. 이용 개시 후 해지

• 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 이미 제공된 서비스 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
• FIT NOTE Pro는 30일 단위 이용권으로 제공됩니다. 이용 기간 중 해지하시더라도 결제하신 이용 기간(만료일)까지는 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제 주기부터 자동 결제가 중단되며, 이미 결제된 이용 기간에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

3. 서비스 하자로 인한 환불

• 서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 정상적인 이용이 불가능한 경우, 그 사실을 안 날부터 30일 이내(공급받은 날부터 3개월 이내)에 청약철회하고 전액 환불받으실 수 있습니다.

4. 회사 사유로 서비스가 중단되는 경우

• 회사 사유로 서비스가 중단되는 경우, 잔여 이용 기간에 비례하여 전액 환불해드립니다.
• 위 2번의 해지 기준이 적용되지 않습니다.

5. 정기결제 해지 방법

• [설정 > 구독 관리]에서 언제든 직접 해지하실 수 있으며, 다음 결제부터 청구가 중단됩니다.
• 이미 결제된 이용 기간은 만료일까지 정상 이용하실 수 있습니다.

6. 환불 요청 방법

• 이메일: scalelab.fitness@gmail.com
• 카카오톡 채널: SCALELAB
• 요청 시 가입 이메일과 결제 정보를 함께 알려주세요.

7. 환불 처리 기간

• 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리
• 결제 수단에 따라 카드 취소, 계좌 이체 등 각기 다른 방식으로 처리됩니다.

8. 문의

환불과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요.
영업일 기준 24시간 이내 답변드립니다 (주말·공휴일 제외).